Algemene voorwaarde

Algemene Voorwaarden – TegelKwartier

Versie: oktober 2025
Bedrijfsgegevens:
TegelKwartier
Lijsterstraat 65
2025 VB Haarlem
KVK: 81657897
BTW: NL003094092B05
E-mail: info@tegelkwartier.nl
Website: www.tegelkwartier.nl

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
a. TegelKwartier: de onderneming die producten aanbiedt via haar webshop.
b. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de webshop van TegelKwartier een bestelling plaatst.
c. Overeenkomst: iedere koop op afstand tussen TegelKwartier en de Klant.
d. Producten: alle door TegelKwartier aangeboden goederen, waaronder tegels en aanverwante producten.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van TegelKwartier tot stand komen.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de Klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door TegelKwartier zijn bevestigd.
De toepasselijkheid van eventuele eigen voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend en zolang de voorraad strekt.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de Klant een bestelling plaatst via de webshop en TegelKwartier de bestelling per e-mail bevestigt.
TegelKwartier behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren, te wijzigen of onder voorwaarden uit te voeren.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele verzend- of transportkosten, tenzij anders vermeld.
Betaling geschiedt vooraf via de aangeboden betaalmethoden.
Producten blijven eigendom van TegelKwartier totdat de volledige betaling is ontvangen.

5. Levering

Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres of door afhaling op afspraak.
Vermelde levertijden zijn indicatief; overschrijding hiervan geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
Levering geschiedt tot aan de openbare weg (stoeprand). De Klant is verantwoordelijk voor verdere verplaatsing of opslag van de producten.
TegelKwartier is niet aansprakelijk voor schade of vertraging veroorzaakt door transporteurs of derden.

6. Controle en meldplicht schade (binnen 48 uur)

De Klant is verplicht de levering direct te controleren op zichtbare schade of afwijkingen.
Eventuele transportschade of breuk dient binnen 48 uur na levering per e-mail te worden gemeld via info@tegelkwartier.nl, onder vermelding van ordernummer en foto’s van:
- de beschadigde tegels
- de binnen- en buitenverpakking
- het verzendlabel of de pallet
Meldingen die na 48 uur worden gedaan, kunnen niet meer in behandeling worden genomen in verband met vervoerdersvoorwaarden.
Verwerking of plaatsing van tegels geldt als acceptatie van de levering en vervalt elk recht op reclamatie.

7. Herroepingsrecht en retouren

De Klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van reden te herroepen (bedenktijd).
Na melding van de herroeping heeft de Klant 14 dagen om de producten terug te sturen. TegelKwartier betaalt het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten, binnen 14 dagen na de melding terug, mits de producten reeds in goede orde retour zijn ontvangen.
De Klant mag de producten in de bedenktijd uitpakken en beoordelen zoals in een winkel. Bij verdergaand gebruik of beschadiging mag TegelKwartier een waardevermindering verrekenen.
Conform artikel 6:230p BW geldt het herroepingsrecht niet voor op maat gemaakte producten (maatwerk) en voor tegels die door TegelKwartier zijn geplaatst of gelegd. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de Klant hiervan kennis te hebben genomen.
Voor overige producten (zoals lijm, voegmiddel of toebehoren) geldt eveneens het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.

8. Nabestellingen en kleurafwijkingen

TegelKwartier wijst de Klant erop dat nabestellingen kunnen afwijken in kleur, tint, maat of structuur door productieverschillen.
TegelKwartier aanvaardt hiervoor geen aansprakelijkheid; de Klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig en volledig bestellen van de benodigde hoeveelheid uit één batch.

9. Aansprakelijkheid

TegelKwartier is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik, ondeskundige verwerking, plaatsing of onderhoud van de producten.
De aansprakelijkheid van TegelKwartier is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering.
TegelKwartier is niet aansprakelijk voor gevolg- of bedrijfsschade, zoals winstderving, vertragingskosten of verwerkingskosten.

10. Overmacht

TegelKwartier is niet aansprakelijk indien een verplichting niet kan worden nagekomen door omstandigheden die buiten haar macht liggen, zoals leveringsproblemen bij leveranciers, transportstoringen, ziekte, brand, overheidsmaatregelen of natuurrampen.
In geval van overmacht heeft TegelKwartier het recht om de levering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.

11. Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld via info@tegelkwartier.nl.
Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien een langere termijn nodig is, ontvangt de Klant een bericht met een indicatie van de afhandelingstermijn.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen TegelKwartier en de Klant is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij dwingendrechtelijk anders bepaald.
Bij klachten kan de Klant zich tevens wenden tot WebwinkelKeur. Leidt onderling overleg niet tot een oplossing, dan kan de Klant het geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.